よくあるご質問

購入した商品に不具合があったため、実店舗で対応して欲しい

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

実店舗ではファミリーセールストアのご注文情報の詳細を確認できないため、ご返品・ご交換などのご対応を承っておりません。

お手数をおかけいたしますが、ファミリーセールストア カスタマーサポートで対応させていただきます。

下記情報をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

・ファミリーセール メンバーズ会員番号(13桁の数字)

・注文番号

・商品番号(商品タグ、もしくは取り扱い絵表示に記載された11桁の数字)

・カラー/サイズ

・不具合箇所の画像