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返品・交換・キャンセル
商品を返品・交換したい
商品に不具合があった場合には、商品の交換を承ります。 下記情報をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・ファミリーセール メンバーズ会員番号（13桁の数字） ・注文番号 ・商品番号（商品タグ、もしくは取り扱い絵表示に記載された11桁の数字） ・カラー／サイズ・不具合箇所の画像 なお、ご交換の在庫が手配できない場合は、ご返金対応とさせていただきます。 ファミリーセールストアでは、イメージと異なる・サイズが合わないなど、お客様都合による商品の返品、交換は承っておりません。 あらかじめご了承ください。注文した商品をキャンセルしたい
『購入履歴』にて『この注文をキャンセルする』ボタンが表示されている場合に限り、ご注文のキャンセルが可能です。 なお、キャンセルは注文単位となり、複数点注文された場合も一部商品のキャンセルは承っておりません。 注文をキャンセルの上、ご希望の商品をお買い直しください。 その間にご希望の商品が完売した場合でも、弊社では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。注文した商品と違う商品が届いた
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 ご返品・ご交換を承ります。 カスタマーサポートからご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に下記情報をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・ファミリーセール メンバーズ会員番号（13桁の数字） ・注文番号・商品番号（商品タグに記載された11桁の数字） ・カラー／サイズ ・商品の画像・相違の詳細 例）11048404032 コットンレーヨンデニム ハイウエストベイカーパンツを注文したが、11048104737 ポリエステルキュプラジャージー クロップドパンツが届いた。クーリングオフの適用について
クーリングオフとは訪問販売や電話勧誘を対象とした消費者を保護するための法律です。 ファミリーセールストアでの通信販売にはクーリングオフは適用されません。購入した商品に不具合があったため、実店舗で対応して欲しい
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 実店舗ではファミリーセールストアのご注文情報の詳細を確認できないため、ご返品・ご交換などのご対応を承っておりません。 お手数をおかけいたしますが、ファミリーセールストア カスタマーサポートで対応させていただきます。 下記情報をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・ファミリーセール メンバーズ会員番号（13桁の数字） ・注文番号 ・商品番号（商品タグ、もしくは取り扱い絵表示に記載された11桁の数字） ・カラー／サイズ ・不具合箇所の画像商品の返送に、配送時の箱を使用しないといけないか
商品のご返送でご使用いただく箱は、配送時の箱でなくても構いません。 別の箱でご返送いただく場合は、商品に合わせた適度な大きさの箱をご使用ください。商品ページの画像と実際の商品の色味が異なる
商品ページの画像はできるかぎり、実際の商品の色味に近づけるように徹底しておりますが、お使いのモニター・お部屋の照明などにより若干異なって見える場合がございます。 ファミリーセールストアでは、イメージと異なる・サイズが合わないなど、お客様都合による商品の返品は承っておりません。 あらかじめご了承ください。送料と手数料を確認したい
■送料全国一律 440円（税込）※購入金額に応じた送料無料サービスはございません。 ■決済手数料＜クレジットカードによるお支払いの場合＞ ・一括でのお支払いの場合：手数料無料 ・分割でのお支払いの場合：分割手数料が発生※分割手数料はカード会社によって異なります。 ＜代金引換によるお支払いの場合＞ ・全国一律 330円（税込）です。 ※合計金額（税込）が30万円を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。 ※現金のみのお支払となります。注文完了後に商品を追加、変更したい・複数注文をまとめたい
ご注文完了後の商品の追加および変更は承っておりません。 また、複数注文の同梱配送についても承っておりません。 次回以降、内容をよくご確認の上、ご注文ください。